Regra geral de compras na internet. Tu tem 7 dias pra devolver, sem qq justificativa, por puro arrependimento, com base no Código de Defesa do Consumidor. Algumas lojas, a seu gosto, dão 30 dias qdo é troca de tamanho.

Já realizei algumas devoluções e trocas com a Futfanatics, sem problema. Coleciono tênis e moro numa cidade pequena. Pra mim é algo meio comum comprar um item e, se não ficar bom, devolver. Eles mandam o código de envio e com esse tu vai nos correios e despacha. Esse ano já fiz isso com uns 5 ou 6 pedidos, tranquilamente (inclusive uma devolução pra Esporte Legal que me mandou errado uma camisa a mais do Bota das pretas de 2019).

Normalmente personalizações, contudo, não são retornáveis. Mas, essa é uma personalização padrão, qeu vendem pronta, então devem aceitar. Se fosse um número aleatório e escrito tipo "mineiro", aí as lojas não aceitam devolução ou troca.